Η Διεύθυνση Διοδίων, Εμπορικής Διαχείρισης και Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης της Αττικής Οδού, με προσωπικό 555 εργαζόμενους, έχει ως κύριο αντικείμενο:

• Τον σχεδιασμό της εμπορικής πολιτικής και τη διαχείριση των συνδρομητικών προγραμμάτων
• Τη λειτουργία και την είσπραξη των διοδίων
• Τη διαχείριση θεμάτων που απασχολούν του συνδρομητές μέσω της Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης.

Η ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρει το προσωπικό των διοδίων της Αττικής Οδού έχει αναγνωρισθεί και από το διεθνή οργανισμό IBTTA (International Bridge, Tunnel and Turnpike Association - Διεθνής Ένωση Γεφυρών, Σηράγγων και Αυτοκινητόδρομων) που έχει απονείμει επανειλημμένα στην «Αττικές Διαδρομές Α.Ε.» έπαινο (Certificate of Merit/ Toll Excellence Award) για τη συμβολή της εταιρείας στην πρόοδο της διαχείρισης αυτοκινητόδρομων με διόδια.